お問い合わせ

Cookalc をご利用いただきありがとうございます。ツールの不具合、計算結果についてのご指摘、新しいツールのご要望、有料プランに関するご質問など、下記のフォームよりお送りください。

とくに 「計算結果がおかしい」というご指摘は大歓迎です。 Cookalc は数値の根拠を一次情報に置くことを方針にしていますが、それでも前提の置き方や単位の扱いで誤りが生じることはあります。お気づきの点があれば、どのツールで、どんな入力をして、どんな数値が出たかを添えてお知らせください。確認のうえ、必要があれば計算式そのものを修正し、修正内容をページ上でお知らせします。

お問い合わせの前に

下記のご質問は、フォームをお送りいただかなくてもこのページで解決できる場合があります。

解約したいのですが、どこから手続きできますか?
マイページからご自身でいつでも手続きできます。解約後も、お支払い済みの期間(次回更新日の前日)までは引き続き有料機能をご利用いただけます。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
会員登録しないと使えませんか?
いいえ。各ツールの基本的な計算は、登録なしで無料でお使いいただけます。会員登録が必要なのは、配合の保存、発酵タイムラインの逆算、複数種類の同時比較といった一部の機能です。どの機能がどのプランに含まれるかは料金プランをご覧ください。
計算結果のとおりに作ったのに、うまくできませんでした。
申し訳ありません。各ツールが出す数値は、公開されている規格・メーカー公表値・製法の一般的な目安をもとにした計算値です。粉の銘柄、季節の室温、オーブンや窯の癖、水の硬度などによって最適な値は動きます。各ツールに記載している注意書きもあわせてご確認いただき、そのうえで「この条件では明らかにずれる」という情報をいただけると、今後の改善にとても役立ちます。ぜひフォームからお寄せください。
ツールの計算式や出典を知りたいのですが。
各ツールのページに、計算の根拠と参照した資料を記載しています。記載が不十分な箇所や、出典をより詳しく知りたい箇所がありましたら、お問い合わせフォームからご指摘ください。可能な範囲で公開いたします。
レシピそのものについて相談できますか?
恐れ入りますが、個別のレシピ開発や調理のご相談については、お答えを保証しかねます。Cookalc は「計算」を担当するサービスとして運営しており、レシピの是非を判断する立場にはないためです。ツールの使い方に関するご質問であれば、お答えできる範囲で対応いたします。

ご連絡について

  • お返事には、通常 3営業日以内を目安にご連絡しております。内容によってはお時間をいただく場合があります。
  • お問い合わせの内容によっては、返信を差し控えさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
  • メールアドレスの入力に誤りがあると、こちらからの返信が届きません。送信前にもう一度ご確認ください。
  • ドメイン指定受信を設定されている場合は、@cookalc.com からのメールを受信できるようにしてください。

お急ぎの場合・フォームが送信できない場合
メールでも承っております:このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。
お電話でのお問い合わせも可能ですが、内容の記録を残すため、原則としてフォームまたはメールでのご連絡をお願いしております。電話番号は特定商取引法に基づく表記に記載しています。

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お問い合わせフォームでお預かりしたお名前・メールアドレス・お問い合わせ内容は、お問い合わせへの回答および記録の保管のみに使用します。ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

なお、送信内容にクレジットカード番号やパスワードなどの情報は絶対に記入しないでください。当サイトからそれらをお尋ねすることはありません。有料プランの決済情報は決済代行サービス(Stripe)で管理されており、当サイトのサーバーには保存されていません。

取材・掲載・提携のご相談

メディア掲載、書籍・雑誌での引用、教育機関でのご利用、業務提携などのご相談も、同じフォームから承っております。お問い合わせの種類で「取材・掲載・提携のご相談」をお選びのうえ、媒体名・掲載時期・ご利用範囲を添えてお送りください。

各ツールのスクリーンショットや計算結果を紹介いただく場合、事前のご連絡は必須ではありませんが、出典として cookalc.com を明記いただけますと幸いです。

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Cookalc を誰が、どのような方針で運営しているかは運営者情報のページに記載しています。事業者としての表示は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。